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为知识付费买单的“阿姨”们

| 2020-05-28

  数据显示,有23%的家政服务人员会为知识付费买单,为个人投资的支出比例有所上升。

  为知识付费买单的“阿姨”们

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  近年来,我国家政服务市场规模持续扩大,对具备较高专业素质家政服务人员的需求也逐渐增加。对于从事家政服务的阿姨来说,她们也愈加认识到技能学习的重要性,学习意愿逐渐增强,并且愿意为知识付费买单。

  近日,家政平台阿姨来了发布的“2019阿姨年鉴”显示,阿姨们的学习意愿较上年有所增强,有23%的阿姨会为知识付费买单。与2018年相比,阿姨的工资在用于日常开销方面的比例下降了12个百分点,为个人投资的支出比例有所上升。家政服务人员如何为自己进行知识学习、技能提升上的投资?《工人日报》记者对此进行采访调查。

  多一项技能就多一份竞争力

  1月11日,星期六,这本是赵文英每周一天的休息日,但她并没歇着,而是来到位于北京市东四环一处办公楼里的阿姨大学学习早教课。

  赵文英是一名家政服务人员,今年47岁的她已经有10年的从业经历。这天,和她一同接受培训的共有20多位阿姨,分为早教和育婴两个班,各需要10天的学习,经考试合格后,将拿到相应的证书。

  “干了10多年,虽然积累了一些经验,但想要更科学、更专业,还是得不断学习。”赵文英回答道,“现在雇主的要求越来越高,经常会问各种各样的问题。要是我总是一问三不知,人家怎么能满意、怎么能放心呢?”

  为期10次的早教课程,赵文英一共交了2480元。公司允诺,服务3年,可以全额退款。“学点新东西挺好的,人还是要学习,否则很容易过时。”赵文英告诉记者,雇主本来希望她周末也来上班,可以另付加班工资,但她还是宁可要这一天的休息,“一方面可以放松一下,更重要的是可以有时间学习”。

  对于学习的渴望,某种程度上也缘于“文化低”是她心头的一大遗憾。老家在湖南的她,家里5个兄弟姐妹,她和姐姐初中毕业就辍学了。

  身处家政行业,赵文英并不觉得低人一等,但她看到了因为知识欠缺而触碰到的“天花板”。“要是会用电脑,以我的经验,就能当阿姨经纪人了。”

  她也没有放弃拓展自己的发展空间。前年,她花5000多元考了驾照,因为觉得这也是一项基本技能。

  此外,赵文英的学习计划里还包括学做饭。“做饭人人都会,但做到精通还是得靠学习。”她表示,如果能学会更多的菜式,包括面点、西点等,就能为客户提供更好的服务。多掌握一项技能,也能让自己多一份竞争力,这是她在工作中体会到的朴素真理。

  对自己投资很值得

  在当天的培训课堂上,更多的还是刚入行的新手。

  50岁的辽宁抚顺人王虹霞去年年末来到北京,今年元旦开始学习育婴课和早教课,两门课总共花了4216元。这是她第一次来北京,也是她第一次走出辽宁。

  “虽然我都50岁了,可第一次出远门,我那70多岁的母亲还是很不放心。”王虹霞说,经老乡介绍来到北京做家政,免费提供住处,还有人可以交流。

  其实,王虹霞之前在幼儿园做了26年,但改行当“阿姨”,还得重新学习。“原来我们面对的是3~6岁的孩子,现在主要是服务0~3岁的孩子,好多东西不学不知道。”她表示,自己的孩子生下来就用枕头,而上了育婴课才知道婴儿最好不用枕头,满一周岁以后才垫一点毛巾。

  “我本身也抱着学习的心态来的,这是对自己的投资,很值得。”在王虹霞看来,即便将来不干这一行,也可以用所学的本领带自己的孙子。

  朱亚文也是改行到家政行业,之前一直做美发的她落下了颈椎病这个职业病。去年12月底,她花了5300元报名高端家政课程,且考下了烘焙证和收纳证。

  “刚开始我也有点怕社会上的有色眼光,家人也有顾虑,觉得当阿姨低人一等。现在看到我学会这么多技能,家人也开始支持我干这行了。”朱亚文说。

  “每门课都让我收获很大,学习也让我更自信了。”朱亚文表示,等学完高端家政课程,她还想学育婴、早教课程。

  提升家政从业人员素质势在必行

  “想要多挣钱,要先让自己‘值钱’。”家政平台阿姨来了副总经理曾晓梅告诉记者,现在从事家政行业的大都是70后、80后,她们已经脱离了贫困,不再只是为了生存工作,而是希望有更好的生活。她表示,家政人员为知识付费,考取相应的证书,如同应届毕业生找工作时手中有英语、计算机等证书一样,多了块敲门砖。

  当然,也并非每个阿姨从一开始就愿意为知识付费。曾晓梅坦言,很多阿姨刚来时听说要先上课培训会有顾虑。

  做了很多年家政的肖菊萍,客户满意度一直不错。本来她觉得没必要上课、学习,后来发现身边的同事通过上课拿到了证书,薪资涨得更快,于是她也加入了学习的行列。“学习之后才发现,系统学习很必要,否则都是凭老一套的经验在干。”她感慨道。

  据了解,接受培训后的阿姨月薪普遍会有300~500元的提高。

  在阿姨来了创始人周袁红看来:“家政服务人员用自己的时间置换了那么多家庭的时间,是很有价值的行业,但也是价值被严重低估的行业。阿姨们在不断学习中提升自己的价值,也是在提升这个行业的价值。”

  本报记者 蒋菡

  【编辑:叶攀】

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